Satış ekipleri için özgün bir deneyim vadeden Viva Satış uygulaması, Office 365 ve Microsoft Teams üzerinde işlenen tüm müşteri verilerini otomatik olarak CRM sistemlerine aktararak, manuel veri girişi ihtiyacını ortadan kaldırıyor ve saha satış personeline zaman kazandırıyor.
Satış gruplarının satışa odaklanmasına yardımcı olan ve manuel veri girişi için harcanan zamanı ortadan kaldıran Viva Sales, Microsoft 365 ve Teams genelinde içgörüleri otomatik olarak yakalamak için yapay zekayı kullanır. Bu sayede saha satış personelinin manuel olarak bilgi girme zorunluluğu ortadan kaldırılırken, satıcılara da iş akışını aksatmadan yapay zeka odaklı teklifler ve hatırlatmalar sunuluyor. Viva Sales, satış gruplarının fiilen kullandığı araçların sunduğu içgörüleri doğru bir bağlamda ortaya koyarak satıcı deneyimini kolaylaştırır; satış ekiplerine zaman kazandırır ve organizatörlere müşterinin daha eksiksiz bir görünümünü verir.
Viva Sales’in işletmeler için neden oyunun kurallarını değiştirdiğini açıklamak Michel Diab, Microsoft MEA İş Uygulamaları Başkanı, ” Satıcıların Outlook belgelerine, Excel elektronik tablolarına, Teams sohbetlerine ve daha fazlasına kaydedilen müşteri bilgilerine ve etkileşim içgörülerine sahip olması alışılmadık bir durum değildir. Rastgele bir satıcıya sorduğunuzda; tüm bu bilgileri manuel olarak CRM sistemlerine kaydetmenin zaman alıcı ve zahmetli bir iş olduğunu anlatacağım. Viva Sales yalnızca bu süreyi kısaltmakla kalmaz, aynı zamanda satıcıların taahhütlerinin toplam maliyetini anlamalarına, KPI’ları ölçmelerine ve genel satış deneyiminde tamamen devrim yaratmalarına yardımcı olan zengin içgörüler sunar.” dedim.
Viva Sales, daha önce mevcut olmayan bir düzeyde müşteri etkileşimi verisi sağlar. Saha satış görevlileri çalışırken Outlook, Teams veya Excel gibi Office uygulamalarında müşterileri etiketleyebilirler ve Viva Sales bunu, diğer müşterilerle ilgili veriler gibi otomatik olarak müşteri kaydı olarak yakalar. Söz konusu veriler, bir CRM’de tekrar yazmaya veya aramaya gerek kalmadan, Office ve Teams’te işbirliği yaparken ekip üyeleriyle kolayca paylaşılabilir.
Verilerden ve yapay zekadan güç alan Viva Sales, bir müşteriyi satış hunisinden geçirmek için sonraki adımları önerir; işe ve sonraki adımlara öncelik verir ve satış ekiplerinin tüm geçmişe ve müşteri etkileşimi araçlarına erişmesini sağlar. Viva Sales ayrıca satış ekiplerine müşteri katılımını artırmak, en doğru adımlarla takibi optimize etmek, eyleme geçirilebilir hatırlatıcılar ve satışları hızlandırmak için öneriler sunmak için yapay zeka destekli teklifler sunar.
Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı
